随着竞争的越来越激烈，人们对提供的服务越来越挑剔，也在不断充实着自己的胃口，做上帝的感觉毕竟不错，因此提供服务一方，就应该做到尽量人性化。这样，客观上就对职场礼仪提出了新要求，怎么样让自己在职场中脱颖而出？以下有几点建议：
    一、公关礼仪：
    1、商务交往中的道歉技巧，在道歉过程中，掌握一些小技巧，事半功倍，说不定还因为态度诚恳有意外的收获呢！
    （1）道歉语应当文明、规范，愧对他人之处，宜说：“深感抱歉”，“非常惭愧”；渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”；
    （2）道歉要及时，知道自己错了，要马上道歉，否则拖的时间越长越会让人觉得窝火；
    （3）道歉要大方，道歉绝非耻辱，故而应大大方方，堂堂正正，完全彻底；
    （4）道歉时，如果羞于直接面对，便可借助“物语”，可用信件或鲜花的形式委婉的表达。
    2、拜访客户维系合作关系
    根据不同的对象而决定不同的拜访方式。探究客户的思想动机和要求，我们应该把握住这几个问题：     （1）为了我们将来更好的合作，我还可以做些什么。
    （2）如果我满足了你们的需要或超过你们的期望，你公司将如何获益？
    （3）你认为如何改进我们的合作？
    3、询问的公关艺术
    （1）询问是不可避免的，但是注意措辞，讲究艺术性，效果会更好。
    在西方人看来，询问别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，在询问的过程中加入一些小技巧，会让双方的距离很快拉近。一般情况下，未成年人希望自己看上去成熟，老人希望自己年轻。
    例如，八岁的小孩，应该问“有10岁了吧？长这么高了。”
    对60岁的老人应问，“你今年50刚出头吧？”
    （2）询问姓名，用“贵姓”“请问尊姓大名”，问“您贵姓”这是不恰当的，因为“您”和“贵”都是尊称，有重复的嫌疑。
    （3）询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职？”“您在哪工作？”。
    （4）询问对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说，也可以模糊一点问，“你是哪个学校毕业的？”。
    （5）询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家在哪？”“您府上是山东的吗？”当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。
   

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